運送政策

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感謝您選擇INCORD，我們致力於為您提供最優質的代購服務及海外購物服務。為了確保您能夠順利收到您所購買的商品，請您仔細閱讀並遵守以下的運送政策：

• 運送時間：我們將在收到您的付款後，盡快安排商品的採購和發貨，有可能遇到櫃上缺貨等待補貨，可以隨時登入至您的會員帳號或是與客服聯繫了解最新情況。一般情況下，採購到的商品從海外發貨後約7-14個工作日(特殊快件約3-5個工作天) 送達您指定的地址。由於商品的存貨狀況、海關檢查、天氣影響、節假日等不可預測的因素，可能會導致商品的延誤，請知悉。
• 運送費用：香港或台灣國際寄送費用為30英鎊(約1200台幣)，在結帳明細中依當時匯率換算顯示，滿500英鎊 (約20000台幣) 即贈送貨運費用(免運)。特殊物品以及其他客製服務我們將根據您所購買的商品的重量、體積、價值、目的地等因素，計算出合理的運送費用。如果您未能及時支付相關費用，我們有權暫停或終止向您提供本服務，並保留追討損失的相關費用權利。
• 收件人資訊：您使用本服務時，必須提供您的完整且與身分證件相同之收件人資訊，包括但不限於真實姓名、電話號碼、地址等，以便能夠順利報關及運送商品到您的手上。您必須確保您提供的收件人資訊是正確和有效的，並且符合當地的關稅及郵政規範。如果您提供的收件人資訊有誤或不完整，導致商品無法順利送達或被退回，您將自行承擔相關的風險和費用。如果您需要更改收件人資訊，請在商品發貨前及時通知我們，否則我們將按照原收件人資訊進行運送，不承擔任何責任。
• 簽收商品：當商品送達您指定的地址時，請您親自或委託他人簽收商品，並在簽收前檢查商品的外包裝是否完好無損。如果發現商品的外包裝有明顯的破損或變形，請您拒絕簽收商品，並立即聯繫我們。如果您或您的委託人已簽收了商品，則視為您已確認商品的外包裝無損。因為我們是代購屬於委任契約，不適用7天鑑賞期，不提供退換貨。除非有嚴重到無法使用的大瑕疵，我們會盡力協助您處理。採買跟出貨時，我們也會用高標準幫各位仔細檢查商品，請放心購買。瑕疵退換貨受理範圍舉例：衣服很明顯破了一個大洞，包包被刮破，零件缺失包包不能背，鞋子鞋跟分離。不屬於瑕疵退換處理範圍舉例：照片些微色差，每台手機拍出來的顏色本來就不同，現在網路很發達都可以查得到商品資訊喔。鞋子有試穿過的痕跡、東西有指甲痕摸過的痕跡、真皮的東西有掉色現象或黏膠問題等等。
• 如果在打開外包裝後發現商品有任何問題，例如數量不符、品項錯誤、品質不良等，請您在收到貨後3日內聯繫我們，並提供相關的證據材料，例如商品照片、發票等，超過期限無法處理請見諒。
• 稅金及關稅: 結帳時計算的價格已經包含稅金、關稅及其他額外產生的所有手續費用。請注意，不涵蓋特殊要求或其他貿易區域產生的額外費用及關稅。如有任何疑問，建議在購買前，先行瞭解您所在國家或地區的關稅政策，確保您的購物體驗無虞。若您有任何疑問，我們的客服團隊隨時歡迎您的詢問，將為您提供協助。