運送政策

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  • 運送時間:我們將在收到您的付款後,盡快安排商品的採購和發貨,有可能遇到櫃上缺貨等待補貨,可以隨時登入至您的會員帳號或是與客服聯繫了解最新情況。一般情況下,採購到的商品從海外發貨後約7-14個工作日(特殊快件約3-5個工作天) 送達您指定的地址。由於商品的存貨狀況、海關檢查、天氣影響、節假日等不可預測的因素,可能會導致商品的延誤,請知悉。
  • 運送費用:香港或台灣國際寄送費用為30英鎊(約1200台幣),在結帳明細中依當時匯率換算顯示,滿500英鎊 (約20000台幣) 即贈送貨運費用(免運)特殊物品以及其他客製服務我們將根據您所購買的商品的重量、體積、價值、目的地等因素,計算出合理的運送費用。如果您未能及時支付相關費用,我們有權暫停或終止向您提供本服務,並保留追討損失的相關費用權利。
  • 收件人資訊:您使用本服務時,必須提供您的完整且與身分證件相同之收件人資訊,包括但不限於真實姓名、電話號碼、地址等以便能夠順利報關及運送商品到您的手上。您必須確保您提供的收件人資訊是正確和有效的,並且符合當地的關稅及郵政規範。如果您提供的收件人資訊有誤或不完整,導致商品無法順利送達或被退回,您將自行承擔相關的風險和費用。如果您需要更改收件人資訊,請在商品發貨前及時通知我們,否則我們將按照原收件人資訊進行運送,不承擔任何責任。
  • 簽收商品:當商品送達您指定的地址時,請您親自或委託他人簽收商品,並在簽收前檢查商品的外包裝是否完好無損。如果發現商品的外包裝有明顯的破損或變形,請您拒絕簽收商品,並立即聯繫我們。如果您或您的委託人已簽收了商品,則視為您已確認商品的外包裝無損。因為我們是代購屬於委任契約,不適用7天鑑賞期,不提供退換貨。除非有嚴重到無法使用的大瑕疵,我們會盡力協助您處理。採買跟出貨時,我們也會用高標準幫各位仔細檢查商品,請放心購買。瑕疵退換貨受理範圍舉例:衣服很明顯破了一個大洞,包包被刮破,零件缺失包包不能背,鞋子鞋跟分離。不屬於瑕疵退換處理範圍舉例:照片些微色差,每台手機拍出來的顏色本來就不同,現在網路很發達都可以查得到商品資訊喔。鞋子有試穿過的痕跡、東西有指甲痕摸過的痕跡、真皮的東西有掉色現象或黏膠問題等等。
  • 如果在打開外包裝後發現商品有任何問題,例如數量不符、品項錯誤、品質不良等,請您在收到貨後3日內聯繫我們,並提供相關的證據材料,例如商品照片、發票等,超過期限無法處理請見諒。
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